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主要问题: 注册、帐户、订购、付款、付运等。
每个国家对与食品有关的物品的进口都有不同的规定。
禁止进口与食品有关的物品的国家是:澳大利亚,奥地利,文莱,捷克共和国,丹麦,蒙古,荷兰,瑞士,瑞士,泰国,土耳其和乌克兰。
有严格规定的国家为:加拿大,菲律宾,台湾,德国,越南,瑞典。
因此,请在购买食品相关物品时被告知。
有关更多详细信息,请联系您所居住国家/地区的风俗习惯。
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否则,它可能会暂时发生,在这种情况下,我们希望您几个小时后重试。
如果您已经在使用Microsoft Internet Explorer,即使经过数小时的尝试,它仍然无法正常工作,
我们希望您可以将发现的与此问题相关的屏幕截图发送给我们。(非常需要每一个步骤的照片,直到出现错误为止。)
*关税进口税
对通过海关的物品征收进口税。
税收是保护国内工业和经济的制度。
对于从海外进口价格超过150美元的国内(韩国)居民
(费用包括产品费+送货费+保险费),需征收进口税。
通常,对于标准服装,要通过海关,则需支付13%的进口税和10%的附加税。
示例)对于购买的衣服
海关进口费:总购买价格X 13%
附加税:(总购买价+进口费)X 10%
对于国际运输,根据国家的海关规定,可能要征收关税。
请注意,海关产生的税款将由订购该物品的客户支付。
我的订单被自动取消。(关于贝宝的订单)
当您尝试通过PayPal进行购买时,由于PayPal与Gmarket交易之间的连接不稳定,因此在处理交易时,您的PayPal帐户内可能会临时出现一些问题。
由于您的硬件兼容性问题或在PayPal-Gmarket交易过程中出错,可能导致取消。
在这种情况下,由于这种暂时性问题是在处理交易时发生的,因此付款可能不会成功,这意味着将没有实际支付给任何交易的钱。
因此,请在几分钟后尝试重新购买。
(但是,如果贝宝(PayPal)继续进行付款失败/取消,则情况可能会有所不同。因此,您可以通过在Rosa de sharon网站上查询以获取详细信息,与我们联系。
供您参考,请参阅“取消”中的“常见问题解答”>为什么我的订单被取消而没有任何通知?如果是这样的话。
如果您尝试使用未经我们验证的信用卡或贝宝(PayPal)购物,您的订单将不可避免地被取消并自动退款。
为了在Gmarket上购物没有任何问题,您需要验证您的付款方式。
因此,请向以下电子邮件地址发送一封电子邮件,其中包含一些必填信息(您的姓名,Gmarket ID和您的联系电话)。
own8pm@gmail.com
每种付款方式的退款信息如下。
1.信用卡
-使用韩国发行的信用卡付款的金额将在3-5个工作日内退还到信用卡中。
-使用在国外发行的信用卡支付的金额将在7-15个工作日内退还到信用卡中。
-在某些情况下,可以在当月或从下个月的信用卡对帐单中检查信用卡退款。(一旦我们的系统完成了退款程序,请与您的信用卡发行商联系以了解有关退款金额的信息。)
2.贝宝
退款金额将在20-30个工作日内检查。
*要求交流只适用于居住在韩国的人;谁有国内运输,但仍在韩国的项目。
当物料尚未发出或刚开始交货时,可以看到显示为“准备装运”的交货状态。
但是,如果您在交货状态旁边看到“退货” /“换货”按钮,则可能意味着卖方刚刚发货了,这意味着如果您要退货或交换请求。
为了退货或换货,请按照以下步骤操作。
▶我的帐户>订单历史记录,然后单击“退货” /“交易”按钮。
1.您需要在收到物品之日起7天内提出更换要求。
2.除非所交付的物品有缺陷/损坏或不正确,否则将需要收取更换费。
例外地,一旦打开具有商品本身价值的盒子,交换就可能会很困难。
3.由于物品的特殊性,家用电器,食品,家具,直接进口的物品,CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件。您需要先与卖家联系,然后再提出退货/换货请求。
国内和国际交付的退货/换货过程有所不同
对于国内交付,
1.退款/更改仅在收到商品后的7天内可用。
▶我的帐户>订单历史记录>单击请求退货/换货
2.除非所交付的物品不正确或有缺陷,否则将收取往返运费。
3.未清项目可能不符合退货/换货的条件。
4.家用电器,食品,家具,直接进口的物品,CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件
由于项目的特殊性。退货/换货只有在与卖方协商后才能使用。
对于国际交付,
1.除非有缺陷或交付不正确,否则无法退货/换货。
2.交付有缺陷或不正确的情况
请联系我们的客户服务中心,并提供以下照片:
-从包装盒中收到的物品照片
-包装盒上的条形码标签照片
(附带的标签上有交易编号,项目编号和项目名称)
-EMS标签的照片
您可以请求取消状态为“需要付款”,“等待付款”,“付款完成”,“尚未发货”或“准备发货”的订单。
供参考,直到“未发货”状态,确认取消请求后,您便可以立即退款。
但是,一旦商品的卖方在其系统中检查了可以显示为“准备装运”的交货状态的订单,则您可能需要与卖方联系以完成取消请求,因为这可能会导致要寄出的商品将需要您支付退货的送货费。
为了进行取消,请按照以下步骤操作。
▶我的帐户>订单历史记录,然后单击“取消”按钮。
如果物品交付不正确,可以在与卖方/ OWN8PM /交付公司确认后进行赔偿。
请联系我们的客户服务中心,并提供以下照片
-显示包装状态的物品盒或包装的照片
仅当交货状态为“付款完成”且状态恰在被视为准备装运的状态之前,才可以在页面上自行更改订单的详细交货地址(不包括国家/地区和电子邮件地址)。
(这意味着一旦将交货状态更改为“准备装运”,就不再允许您编辑交货信息。)
请按照以下步骤查看所购买订单的交付状态。
▶我的帐户>订单历史记录>订单
*如果并非只有所有订单的状态都变为“到达仓库”,您还可以联系OWN8PM客户服务以更改地址。
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